營銷部完成2010年上半年顧客滿意度調查工作
2010-7-12
根據(jù)公司要求，6月份營銷部完成了上半年顧客滿意度調查工作。本次顧客滿意度調查共發(fā)放調查表351份，收回調查表259份，回收率達到74%。綜合顧客滿意度為98.75，高于95的質量目標要求，實現(xiàn)顧客滿意。同時還收集到較多寶貴的顧客反饋意見和建議，為改進公司客戶服務質量提供了有價值的參考。目前，營銷部正組織各廠(分公司)與客戶進行顧客反饋信息處理情況的溝通，預計該項工作將于7月末完成。
