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銷(xiāo)售分公司完成2013年下半年顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作
添加日期:2014-01-21 10:37:00

銷(xiāo)售分公司完成2013年下半年顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作

  2014-1-21

  截至1月9日,銷(xiāo)售分公司完成了2013年下半年顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作。本次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表344份,收回調(diào)查表261份,回收率達(dá)到76%。綜合顧客滿(mǎn)意度為99.12,高于97的質(zhì)量目標(biāo)要求,實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意。

  本次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查共收集的意見(jiàn)和建議7項(xiàng)。其中:產(chǎn)品質(zhì)量方面2條,交付方面2條,服務(wù)方面1條,其它方面2條。銷(xiāo)售分公司已將調(diào)查報(bào)告?zhèn)鬟f給各科室和公司有關(guān)部門(mén),并于1月9日收到相關(guān)科室和質(zhì)量安全環(huán)保部的回復(fù)。目前,銷(xiāo)售分公司正在積極進(jìn)行顧客反饋信息處理情況的溝通,預(yù)計(jì)將于本周完成。

 
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