近期，銷售分公司完成了2014年下半年顧客滿意度調查工作。本次調查共發(fā)放調查表347份，收回調查表196份，回收率達到56%，收集顧客的意見和建議10項，綜合顧客滿意度為98.44%，高于95%的質量目標要求。根據顧客滿意度調查的統(tǒng)計和分析結果，銷售分公司以提高產品交付和促進產品質量改進為重點，對日�？蛻魷贤�、市場開發(fā)、客戶維護等工作進行更嚴格的管理。同時，銷售分公司結合用戶意見和建議，組織各科室針對各自工作的薄弱環(huán)節(jié)，進行查找分析，進一步制定和落實具體的改進措施和工作計劃，以實現客戶滿意。
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